FAQ
Quels sont les délais de livraison ?
Les lustres sont en stock et expédiés sous 48 h. Comptez 3 à 10 jours (2 à 7 jours ouvrés). La livraison suivie est offerte en France métropolitaine et vous recevez le numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.
Quelle taille de lustre choisir ?
Repère des décorateurs : longueur + largeur de la pièce en mètres, multipliées par 10, donnent le diamètre conseillé en centimètres. Au-dessus d'une table, choisissez un lustre long d'environ la moitié du plateau et laissez 75 à 85 cm entre le plateau et le bas du lustre. Chaque fiche propose un calculateur.
Les lustres sont-ils livrés montés ?
Le lustre arrive dans un emballage renforcé. Selon le modèle, les pampilles de cristal s'accrochent sur la structure en suivant la notice fournie avec la visserie.
Les ampoules sont-elles fournies ?
Le culot (E14, E27 ou G9) est indiqué sur chaque fiche. Les ampoules ne sont pas fournies : choisissez des ampoules LED, plus sobres et qui chauffent moins le cristal.
Faut-il un électricien ?
Le lustre se raccorde sur un point lumineux de plafond. Coupez toujours le courant au disjoncteur avant la pose ; si vous n'êtes pas à l'aise avec l'électricité, faites appel à un électricien.
Et si une pièce arrive abîmée ?
Écrivez-nous avec une photo dès la réception à contact@velorastyle.fr : la pièce est remplacée sans frais.
Comment entretenir le cristal ?
Lustre éteint et froid, essuyez le cristal avec un chiffon doux et sec.
Y a-t-il une remise si j'achète plusieurs luminaires ?
Oui. La remise s'applique seule au panier : 5 % dès 2 articles, 10 % dès 3 articles.
Les produits sont-ils garantis ?
Oui. Garantie 2 ans, réparé ou remplacé sans frais.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous notifier votre rétractation. Les modalités sont détaillées dans notre politique de retour.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay, PayPal et paiement en 3 fois avec Klarna, sous réserve d'acceptation.
Comment vous contacter ?
Par la page Contact ou à contact@velorastyle.fr. Nous répondons sous 24 h ouvrées.